في الوقت الذي يظن به بعض التجار والصناع (الصنايعية) بانهم اصحاب الكلمة العليا في السوق ، وان بامكانهم استغلال الناس بالشكل والطريقة التي يريدون ، يتحكمون بالمنتج و سعره وكفالته ،ويرسمون شكل العلاقة بينهم وبين الزبائن المغلوب على امرهم ، في هذا المعادلة الاذعانية غير المتكافئة ، يأتي دور مديرية حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة التي اخذت  ينظم هذه العلاقة شيئا فشيئا ، واختارت هدفا ساميا هو اعادة التوازن الى  السوق و التصدي للممارسات غير المقبولة من بعض التجار والصناع ، وضبط الانفلات الذي يتسبب في فوضى عارمة وخسارة كبيرة لكافة الاطراف .. 

حماية المستهلك تنظر يوميا في العديد من الشكاوى التي تردها ، وتأخذ كوادرها المحدودة على عاتقها مسؤولية النظر في جميع هذه الشكاوى بالسرعة القصوى ، لاعادة الحقوق الى اصحابها ، ومنع تغول طرف على اخر .. 

بوركت اليد التي تعمل ،شكرا لمدير وكوادر هذه الدائرة الحكومية الحيوية ..