خلال تصفح فيديوهات تيك توك، كثيراً ما يجد المستخدمون العديد من المنتجات التي تعجبهم بداخلها، حذاء يرتديه صانع المحتوى أو جهاز إلكتروني يستخدمه خلال الفيديو، أو حتى بعض الإكسسوارات والديكورات.

خلال السنوات الماضية، كان المستخدم يخوض رحلة طويلة من البحث على متاجر التسوق الإلكتروني للوصول إلى المنتجات التي أعجبته في فيديو تيك توك، وقد تثمر الرحلة عن الوصول إلى المنتجات المنشودة أو تصميمات مقاربة لها، وكثيراً ما كانت تلك الرحلة تبوء بالفشل، وحينها يغير المستخدم رأيه ويبدأ في البحث عن شيء آخر ليشتريه، ولكن تيك توك أبى أن يستمر الحال هكذا.

فقد بدأت خدمة الفيديوهات القصيرة في اختبار تقديم مزايا مخصصة لإثراء تجربة التسوق، من داخل الفيديوهات مطلع العام الجاري، عبر منصة TikTok Shopping الجديدة، وقد وفرت منصة الفيديوهات القصيرة من خلالها مجموعة من الخيارات، تناسب صناع المحتوى والشركات والمتاجر.

أدوات تناسب الجميع

بدأ تيك توك تقديم أدواته المختلفة للتسوق عبر فيديوهاته القصيرة، بإتاحة ميزة Direct Integration والتي تسمح للمتاجر بإنشاء متجر مباشرة داخل تيك توك عبر حساباتهم على الخدمة، ومن خلال المتجر يمكنهم عرض منتجاتهم المختلفة، بحيث يمكن للجمهور الطلب مباشرة من خلاله، وكذلك تقوم المنصة بإدارة عمليات استقبال الطلبات والتوصيل ومعالجة وإتمام المدفوعات.

أما الأداة الثانية فهي Partnet Integration، والتي تمكن أصحاب المتاجر الإلكترونية على منصات الطرف الثالث مثل شوبيفاي وSquare وPrestaShop، بحيث يمكن للمتاجر إدارة عملها من مكان واحد بشكل سهل ومباشر من داخل تيك توك، دون الحاجة إلى تغيير أي من الأدوات الرئيسية التي يعتمدون عليها في عملهم المعتاد، عبر متاجرهم الإلكترونية الخارجية.

ولجعل تجربة التسوق أكثر تفاعلية، أتاحت تيك توك أداة Product Link، والتي تسمح لصناع المحتوى والمتاجر بأن يقوموا بتحديد عنصر أو أكثر مباشر داخل الفيديوهات، يمكن للجمهور الضغط مباشرة على المنتج المحدد في الفيديو، بحيث يتم نقله لصفحة خارج تيك توك على موقع التاجر، بحيث يمكن شراء المنتج منه.

كذلك فتحت أداة تيك توك الجديدة Live Shopping باباً واسعاً للتجار، لتسويق محتواهم من خلال فيديوهات البث المباشر، بحيث يمكن تقديم عروض ومنتجات يمكن للمشاهدين شراؤها مباشرة من داخل البث المباشر للمحتوى.

كما لم تغفل تيك توك تقديم أدوات جديدة للتسويق والإعلانات بشكل مبتكر داخل الفيديوهات، إذ قدمت أداة Collection Ads، والتي تسمح للتجار بإظهار إعلان في صورة شريط دوار يستعرض مجموعة من المنتجات التي يرغب صانع المحتوى في ترويجها أمام المستخدم، وذلك اعتماداً على بيانات تحليلية حول تفضيلات المستخدم وعاداته الشرائية داخل تيك توك.

وأتاحت منصة الفيديوهات كذلك أداة Dynamic Ads، والتي تستخدم مستوى متطوراً من التسويق الذكي، والذي يعتمد على قيام صناع المحتوى بتحديد مجموعة من منتجاتهم ويطلبون ترويجهاً باستخدام الأداة الإعلانية، وتقوم بعد ذلك أنظمة تيك توك الذكية بوضع المنتجات المحددة في قوالب إعلانية معدة لتناسب طبيعة تلك المنتجات، بحيث تظهر للجمهور في صورة فيديوهات تفاعلية يمكنهم من خلالها التفاعل مع المنتجات وشراؤها.

أين المنافسة؟

لسنوات طويلة ظلت فكرة التسوق الإلكتروني مرتبطة بأسماء عملاقة مثل أمازون وWalmart وeBay وغيرهم، وجميعهم كانوا يقدمون موقعاً إلكترونياً تقليدياً، ولكن مع ازدهار سوق المؤثرين على شبكات التواصل الاجتماعي ووصول قيمته إلى ما يتجاوز 13 مليار دولار، أصبح لا بد من تغير المفهوم تماماً ليصبح التسوق تجربة أكثر اجتماعية وتفاعلية، لذلك يعد دخول تيك توك إلى سوق التسوق الإلكتروني تغييراً كبيراً في شكل ومفهوم شراء المنتجات عبر الإنترنت.

بالتأكيد ليس تيك توك فقط هو من يحاول كسب أكبر حصة ممكنة من هذا السوق، فأسماء كبرى مثل "ميتا"، فيسبوك سابقاً، ويوتيوب، وغيرهما من الشركات تحاول جميعها تقديم المزيد لمشاهدي الفيديوهات القصيرة، والتي جعلها تيك توك الشكل المسيطر حالياً على صناعة المحتوى، والتطور لفكرة القصص القصيرة Stories والتي قدمها سناب شات في 2013.

وتعتبر منصة إنستجرام الاجتماعية، المملوكة لـ"ميتا"، هي المنافس الأقوى أمام تيك توك، إذ وسعت في 2020 تقديم مزايا التسوق المباشر عبر مختلف المحتوى المصور على المنصة، مثل فيديوهات IGTV الطويلة وكذلك المحتوى السريع مع Reels، وفيديوهات البث المباشر Instagram Live.

وسبقت إنستجرام منافستها للفيديوهات القصيرة في تقديم الخيارات المختلفة للمستخدمين، بشأن طريقة الدفع مقابل ما يرغبون في شرائه، فالمستخدم له حرية الدفع مباشرة عبر إنستجرام، أو مغادرة التطبيق إلى موقع التاجر للدفع عبره، والأغلبية العظمى تفضل الخيار الأول لأنه أسرع في إنهاء تجربة الدفع بشكل مباشر، وفي الوقت نفسه هي المفضلة لإنستجرام، لأنها بذلك ستحصل على عمولة عن كل عملية شراء يتم دفعها عبر نظامها الخاص.

كذلك تحاول منصة فيسبوك الاجتماعية الدخول في خضم المنافسة، من خلال ميزة Live Shopping المتوفرة في تبويب الفيديوهات الحالية داخل المنصة، بحيث يمكن للمستخدمين مباشرة شراء أي منتج يعجبهم داخل فيديوهات البث المباشر، شرط أن يكون صانع المحتوى قد قام بتضمين بيانات منتجه عبر أدوات فيسبوك الترويجية للفيديوهات.

كما لم تتوان خدمة الفيديوهات الشهيرة "يوتيوب" عن تجربة بعض مزايا التسوق داخل الفيديوهات الحية.

بالإضافة إلى استخدام أدوات برمجية ذكية، تعتمد على أنظمة تعليم الآلة والذكاء الاصطناعي، بحيث يمكن لتلك الأدوات رصد والتعرف على المنتجات الموجودة داخل الفيديوهات، إذ يمكن لأنظمة يوتيوب مباشرة عرض روابط يمكن للمستخدم شراء ما يعجبه من تلك المنتجات، مباشرة من تلك الروابط المتوفرة في شاشة منفصلة، يمكن الوصول إليها عبر الضغط على زر View Products.