قالت مديرة مركز الخدمات الحكومي ديما النهار إن المركز يشكل خطوة على أرض الواقع لخطة الحكومة بتحديث القطاع العام وبرنامجها التنفيذي خلال العام 2023 و2024، وتقديم الخدمة للمواطنين والمراجعين بصورة مؤسسية. 

وبينت النهار خلال حديثها لإذاعة "الأمن العام”، اليوم الاثنين، أن المركز يهدف إلى تقديم أفضل خدمة للمواطنين دون عناء وفي زمن قياسي، ضمن منظومة متكاملة وفي مكان واحد يُشعرهم بالراحة والرضا، وهي تجربة فريدة وحديثة.

وأشارت إلى أن أوقات دوام المركز تبدأ من الساعة التاسعة صباحًا إلى السابعة مساءً لجميع المؤسسات الحكومية المشمولة، ومن الساعة السابعة مساءً وحتى 12:00 منتصف الليل لخدمة جوازات السفر، بالإضافة لأيام السبت، مع استطاعة المواطنين الاستفادة من الخدمات خارج أوقات الدوام الرسمي وأيام العطل.

ولفتت النهار إلى أن مركز الخدمات الحكومي هو الأول في المقابلين، إذ جرى إطلاقه تجريبيا في شهر أيلول/ سبتمبر 2022، فيما تسعى الحكومة هذا العام، إلى البدء بإنشاء وتشغيل حوالي 5 مراكز خدمات حكومية شاملة على غرار مركز المقابلين ضمن خطتها لتحديث القطاع العام.

وعن الخدمات التي يقدمها المركز، قالت إنه يقدم 45 خدمة حكومية من خلال 15 مؤسسة، بنمط جديد في تقديم الخدمات الحكومية ذات الأولوية الملحة للمواطنين بالتعاون مع عدد من المؤسسات.

وأضافت أن المؤسسات والدوائر الحكومية التي تشملها الخدمات في المركز هي وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، ووزارة التربية والتعليم، ودائرة الأحوال المدنية والجوازات، ودائرة قاضي القضاة، ووزارة العدل، ووزارة العمل، والمؤسسة العامة للضمان الاجتماعي، ودائرة الأراضي والمساحة، وإدارة التأمين الصحي، ووزارة الخارجية وشؤون المغتربين، ودائرة المخابرات العامة، وأمانة عمّان الكبرى، وهيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن، ومديرية الأمن العام، إضافة إلى وزارة المالية.

وعن طبيعة الخدمات التي تقدمها المؤسسات في المركز، قالت النهار إن الوزارات تقدم عدة خدمات كوزارة العدل، إذ يستخرج منها المراجع عدم محكومية، ودفع الرسوم في دعاوى صلح الجزاء، ودفع أو ترصيد أمانات المحاكم – صلح جزاء ودفع غرامة مخالفة أوامر الدفاع، وتسديد نقدي في الدعاوى التنفيذية، وأمر قبض إيداع إيجار، وتسديد غرامة شيك/ مخالفات، وكف طلب نهائي، ورفع إشارة منع سفر، أما أمانة عمان الكبرى حيث يستطيع المواطن دفع المسقفات، والاعتراض على مخالفات السير، وتصدر دائرة الأراضي والمساحة مخطط أراضٍ وإخراج قيد سند تسجيل، وخدمة إصدار كشف أملاك.

وتابعت أن دائرة الأحوال المدنية والجوازات تصدر عدة خدمات، كإصدار شهادات القيد العائلي، وواقعة ولادة أو قيد ولادة مسجلة سابقا، إضافة إلى خدمات إصدار شهادة واقعة طلاق مسجلة مسبقا، وإصدار شهادتي القيد الفردي، وواقعة زواج مسجلة مسبقا، وإضافة على دفتر عائلة، وإصدار وتجديد جواز السفر، وتسجيل واقعة زواج، وإصدار شهادة وفاة مسجلة مسبقا، وتصديق وثائق الأحوال المدنية.

أما بالنسبة للتأمينات الصحية، فقالت النهار إنه بالإمكان إصدار التأمين الصحي للمولود، وخدمة إصدار اشتراك تأمين وزارة العمل تقدّم خدمات تصديق شهادات الخبرة، ووزارة التربية والتعليم تمنح خدمة تسجيل الصف الأول، وإصدار كشف علامات امتحان شهادة الثانوية العامة، وتصديق شهادة ثانوية عامة، بالإضافة لتقديم دائرة قاضي القضاة خدمة تنظيم عقد زواج وتصديقه في حال عدم وجود مانع خلال 30 دقيقة بأقصى حد.

وعن وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، بينت النهار أنه يمكن للمراجع تصديق شهادات أكاديمية صادرة عن الجامعات الأردنية، ويقدم المركز أيضاً خدمة الاستعلام عن رقم الضمان الاجتماعي للأفراد أو الاشتراك بالضمان بكل سهولة ويسر بالنسبة للخدمات التي تقدم من قبل المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي، مع تقديم هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن خدمة التسجيل في منصة التعرفة الكهربائية، كما يوفر المركز خدمة الاستعلام عن التنفيذ القضائي بالنسبة للخدمات المقدمة من قبل مديرية الأمن العام.

وبحسب النهار، يمنح المركز خدمة إخراج حسن سيرة وسلوك، وتصديق للوثائق الرسمية من قبل وزارة الخارجية والمالية، وخدمة عدم تقاضي راتب، والدفع، وطوابع الواردات.

وعن أكثر المؤسسات التي يتم مراجعتها خلال المركز، أشارت إلى دائرة الأحوال المدنية والجوازات ووزارة الخارجية، ووزارة التربية والتعليم العالي، مضيفةً أن العمل مستمر ومتواصل لإضافة مؤسسات وخدمات أخرى في سبيل توفير الكثير من العناء على طالب الخدمة والسير بنهج جديد في الإدارة العامة وتطوير القطاع العام مع دخول الأردن بمئوية ثانية عنوانها الإنجاز والتنمية.