حذّرت شركة زين عملاءها من مشاركة أية معلومات أو التصريح بأي من الارقام السرية (OTP) مع أي جهة تنتحل اسم/صفة زين كاش لتجنب وقوع ضحية الاحتيال​.

وأكدت الشركة أن زين كاش لم ولن تطلب تحديث بيانات المحفظة من خلال اتصال هاتفي، أو رسائل نصية أو مواقع التواصل الاجتماعي.