436 شكوى على الحكومة خلال 3 أشهر
جو 24 : استقبلت وزارة تطوير القطاع العام، من خلال وحدة إدارة الشكاوى الحكومية، (436) شكوى، حول خدمات (42) دائرة حكومية، خلال الربع الاخير من العام الماضي، حسبما جاء في تقرير، تم رفعه الى رئيس الوزراء عبدالله النسور اخيرا.
وقال وزير تطوير القطاع العام د. خليف الخوالده أن (62 %) إن هذه الشكاوى، تركزت على الخدمات المقدمة من قبل أمانة عمان والبلديات وسلطة المياه ومؤسسة الضمان الاجتماعي وهيئة تنظيم قطاع الكهرباء ومؤسسة المواصفات والمقاييس ووزارتي الصحة والتربية والتعليم.
وبين، في تصريح صحفي امس، أن محافظة العاصمة استأثرت بالنصيب الأكبر من الشكاوى، بنسبة (42 %)، تلتها محافظة اربد ثم الزرقاء، في حين كانت حصة محافظات جرش والطفيلة والكرك 11 لكل منها.
وأضاف أنَّ أبرز الشكاوى التي تضمنها التقرير متعلقة بفتح وتعبيد الشوارع، وتراكم النفايات وتعامل الموظفين ومدى التزامهم بالدوام الرسمي، وشكاوى في قطاع المياه، تضمنت انقطاع وتلف شبكات وتسرب مياه الصرف الصحي، واخرى على منشآت غير ملتزمة بأحكام قانون الضمان الاجتماعي، وشكاوى حول وجود تلاعب في اسطوانات الغاز وعدادات المحروقات وغش في مادة البنزين والكاز، وانقطاع في التيار الكهربائي.
وأكد الخوالده أن الوزارة تقوم بمتابعة معالجة الوزارات والمؤسسات والدوائر الحكومية للشكاوى الواردة على خدماتها والتي تم تضمينها في التقارير الربعية لوحدة إدارة الشكاوى. وبحسب التقرير، فقد تعامل ضباط ارتباط الدوائر الحكومية مع (312) شكوى، من أصل (436)، وبنسبة (72 %) من مجموع الشكاوى، وأظهر وجود تباين في تفاعل هؤلاء الضباط بالاستجابة والتعامل مع الشكاوى الواردة لهم، حيث قامت بعض الدوائر مثل (التربية والتعليم، امانة عمان، مؤسسة الضمان، المواصفات والمقاييس ووزارة الصحة) بالاستجابة والمعالجة وإغلاق الشكاوى الواردة. في حين لم تتفاعل بعض الدوائر نهائياً مع الشكاوى، كما في شركة مياه اليرموك والبلديات.
وقال وزير تطوير القطاع العام د. خليف الخوالده أن (62 %) إن هذه الشكاوى، تركزت على الخدمات المقدمة من قبل أمانة عمان والبلديات وسلطة المياه ومؤسسة الضمان الاجتماعي وهيئة تنظيم قطاع الكهرباء ومؤسسة المواصفات والمقاييس ووزارتي الصحة والتربية والتعليم.
وبين، في تصريح صحفي امس، أن محافظة العاصمة استأثرت بالنصيب الأكبر من الشكاوى، بنسبة (42 %)، تلتها محافظة اربد ثم الزرقاء، في حين كانت حصة محافظات جرش والطفيلة والكرك 11 لكل منها.
وأضاف أنَّ أبرز الشكاوى التي تضمنها التقرير متعلقة بفتح وتعبيد الشوارع، وتراكم النفايات وتعامل الموظفين ومدى التزامهم بالدوام الرسمي، وشكاوى في قطاع المياه، تضمنت انقطاع وتلف شبكات وتسرب مياه الصرف الصحي، واخرى على منشآت غير ملتزمة بأحكام قانون الضمان الاجتماعي، وشكاوى حول وجود تلاعب في اسطوانات الغاز وعدادات المحروقات وغش في مادة البنزين والكاز، وانقطاع في التيار الكهربائي.
وأكد الخوالده أن الوزارة تقوم بمتابعة معالجة الوزارات والمؤسسات والدوائر الحكومية للشكاوى الواردة على خدماتها والتي تم تضمينها في التقارير الربعية لوحدة إدارة الشكاوى. وبحسب التقرير، فقد تعامل ضباط ارتباط الدوائر الحكومية مع (312) شكوى، من أصل (436)، وبنسبة (72 %) من مجموع الشكاوى، وأظهر وجود تباين في تفاعل هؤلاء الضباط بالاستجابة والتعامل مع الشكاوى الواردة لهم، حيث قامت بعض الدوائر مثل (التربية والتعليم، امانة عمان، مؤسسة الضمان، المواصفات والمقاييس ووزارة الصحة) بالاستجابة والمعالجة وإغلاق الشكاوى الواردة. في حين لم تتفاعل بعض الدوائر نهائياً مع الشكاوى، كما في شركة مياه اليرموك والبلديات.
تابعو الأردن 24 على 
