صدور كتاب إدارة الجودة للمهندس رضوان الجبور

صدر مؤخراً عن كتاب: "إدارة الجودة من البدايات حتى التميز، 100 سؤال وجواب" لمؤلفه المهندس رضوان صالح الجبور.

ويحاول كتاب المهندس الجبور الذي صدر عن دار الأصحاب للنشر – الرياض تقديم إدارة الجودة بطريقة سهلة ومبسطة بعيداً عن التعقيدات من خلال شرح المفاهيم والمبادئ الاساسية لإدارة الجودة وذلك بطريقة السؤال والجواب.

كما يقدم الكتاب سردا تاريخيا لأبرز لمحطات التي مرّت في تاريخ الجودة، ويحاول أن يمرّ على أهم المفاهيم من تقنيات وأدوات وطرق احصائية وطرق التصميم ومنهجيات التحسين المستمر، ثم ينتقل الى الحديث عن التطبيقات العملية لمفاهيم ادارة الجودة داخل المنظمات على اختلاف أنواعها وأهدافها واتجاهاتها، وأخيرا يحاول الكتاب توجيه القارئ الى الأهمية والمدى التي وصلت اليهما ادارة الجودة من خلال مدخل مبسط لكل من الاستراتيجية والقيادة والتميز المؤسسي، ويسعى الى اثبات أن ادارة الجودة اليوم أصبحت رقماً مهماً في معادلة التنافسية والوصول للتميز.

ويعتقد الكاتب من خلال خبرته في مجال ادارة الجودة بوجود ثغرة في المكتبة العربية في هذا المجال، حيث أن كتب ادارة الجودة يغلب عليها التوجه للمتخصصين لذا فهي ليست سهلة الفهم على عامة الجمهور، وقد حاول هذا الكتاب أن يتميز بخاصتيّ الايجاز والتبسيط.

ويستهدف الكتاب فئة المتعلمين الشباب من الجنسين، والعاملين في مجال الجودة والمهتمين بها، والمهندسين المبتدئين، ودارسي العلوم والادارة.

وينقسم الكتاب الى أربعة أبواب: الباب الأول يوضح الأساسيات والمبادئ التي بنيت عليها إدارة الجودة منذ نشأتها. والباب الثاني يشرح أهم التقنيات والأدوات والطرق الإحصائية وطرق التصميم ونماذج التحسين في تطبيقات إدارة الجودة. والباب الثالث يسوق أمثلةً تطبيقية في قطاعات التعليم والصناعة والصحة والخدمة الفندقية وخدمات المطاعم لأهم المنظمات الناجحة في العالم، كما يوضح هذا الباب أيضًا مفهوم التدريب على الجودة. أما الباب الرابع والأخير فقد جعلته للمفاهيم الحديثة في إدارة الجودة حيث يتحدث الباب عن إدارة التميز والتخطيط الاستراتيجي للوصول إلى التميز ثم القيادة الرائدة التي تمكن المنظمة من الوصول إلى التميز وتحافظ عليه.

والمؤلف رضوان الجبور، هو مهندس الكترونيات الطيران، و مدرب في مجال الجودة ، يحمل شهادة الماجستير في إدارة الإعمال من استراليا، والبكالوريوس في هندسة الاتصالات من جامعة اليرموك ودبلوم التخطيط الاستراتيجي، وهو مدقق جودة معتمد (Certified Quality Auditor) من الجمعية الأمريكية للجودة (ASQ) ، حاصل على الحزام الأسود في ستة سيجما (Six Sigma Black Belt) من المعهد البريطاني للمواصفات (BSI) ، شارك في العديد من مؤتمرات الجودة حول العالم، كما شارك بتأسيس أنظمة إدارة الجودة (Quality Management Systems) في شركات عالمية، وهو عضو نقابة المهندسين الأردنيين، المجلس السعودي للجودة، والجمعية الأمريكية للجودة. يعمل حاليا مديرا للمشاريع في الجمعية الامريكية للجودة، مكتب أبو ظبي (ASQ-LMC).