الضمان : خدمات إلكترونية لتقليل الحاجة لمراجعة فروع وإدارات المؤسسة

تطلق المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي مطلع العام المقبل حزمة جديدة من الخدمات الإلكترونية المتكاملة في مقدمتها خدمات إلكترونية شاملة تتعلق بالاستفادة من تأمينيّ الأمومة والتعطل عن العمل.

وقال مدير عام المؤسسة الدكتور حازم الرحاحلة بأن المؤسسة تعمل حالياً على بذل جهود كبيرة لتطوير وتحسين مستوى خدماتها لجمهورها وتسهيل حصولهم على الخدمة في وقت قياسي وجهد أقل.

وبيّن في تصريح صحافي اليوم الثلاثاء، ان إطلاق هذه الحزمة من الخدمات يأتي تماشياً مع توجهات الحكومة الرامية إلى تحسين وتطوير مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين؛ كما يأتي تماشياً مع الخطة التنفيذية للمؤسسة والارتقاء بالخدمات الإلكترونية وتطويرها بما ينعكس إيجاباً على تسهيل عملية التواصل مع جمهور ومتلقي خدمات الضمان وتحقيق التميز في الخدمة، وتوفير الوقت والجهد والكلفة عليهم، وزيادة كفاءة وشفافية الخدمات المقدمة لهم.

وأكد الرحاحلة ان استحداث هذه الخدمات سيعمل على تقليل الحاجة لمراجعة فروع المؤسسة ومكاتبها المختلفة الى حدودها الدنيا، حيث ستمكّن هده الخدمات الالكترونية المشتركين من تحويل المستحقات المالية للمشتركين ضمن خيارات متعددة وبطرقٍ عصرية توفر على المشتركين عناء الوصول الى الإدارات والفروع المختلفة، استجابة لمتطلبات الخطة الاستراتيجية للمؤسسة التي تضمّن أحد محاورها الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للجمهور، وتعزيز التواصل معه.

وأوضح الرحاحلة ان القيمة المضافة لهذه الخدمات تتمثل في زيادة رضا متلقي الخدمة، وزيادة الإقبال على الاستفادة من الخدمات الإلكترونية، والتسهيل على المواطنين، مؤكداً ان هنالك خدمات متميزة أخرى في طريقها إلى التطبيق وسيتم الإعلان عنها في القريب العاجل وذلك وفاءً بوعود المؤسسة لتقديم خدمات إلكترونية عالية المستوى للمواطنين داخل وخارج المملكة.

يُشار ان المؤسسة أطلقت أولى تطبيقاتها على الهاتف الذكي في شهر تموز من العام (2016) تحت اسم (الضمان الاجتماعي الأردني)، واشتمل على مجموعة من الخدمات الإلكترونية كخدمة التسجيل وإنشاء حساب على موقع المؤسسة الإلكتروني والاستعلام عن رقم الضمان والبيانات التفصيلية للمؤمن عليه، إضافة إلى خدمة الاستعلام عن البيانات الأساسية للمشتركين اختيارياً ودفعات الاشتراك الاختياري وخدمة الاستعلام عن البيانات الأساسية للمتقاعدين والرواتب التاريخية المحولة لهم وخدمة الاستعلام عن حالة المعاملات.

--(بترا)