السلطات الأميركية توفر إرشادات للتعامل مع رافضي الكمامات
جو 24 :
أصدرت "المراكز الأميركية للسيطرة على الأمراض والوقاية منها" (CDC) إرشادات تستهدف بها أصحاب العمل والموظفين بشأن كيفية التعامل مع الزبائن الذين يرفضون التقيد بتعليمات الوقاية من فيروس كورونا، كارتداء الكمامة. وتنصح بعدم الخوض في جدال مع من يظهرون تهديدا أو قد يلجأون إلى العنف.
وتشجع المراكز على تقديم وسائل مختلفة تضمن وجود أقل تواصل ما بين الزبائن والموظفين داخل المتجر، كخدمات التوصيل أو التسليم خارج الموقع.
وتحث المراكز أصحاب الأعمال على محاولة تفادي أي اصطدام ما بين الموظفين والزبائن، وذلك بالحرص على تثبيت لافتات تشجع على استخدام الكمامات والحفاظ على التباعد الاجتماعي.
وتشمل الإرشادات ضرورة تلقي الموظفين تدريبات تساعدهم في التعرف على التهديدات ومؤشراتها، كالصراخ والشتائم، والقبضة المشدودة، والتنفس بقوة، والمشي بسرعة، والتحديق بثبات.
وبحسب المراكز، فكلما زادت المؤشرات الظاهرة تصاعد خطر وقوع العنف.
كما تنصح بأن يتضمن التدريب أساليب حل النزاعات والاستجابة بلا عنف.
وتلفت المراكز إلى أهمية تعامل اثنين من الموظفين مع العميل لتشجيعه على اتباع إرشادات الوقاية.
وفي حالة إظهار تهديد أو عنف، يُنصح بالانسحاب إلى منطقة آمنة، كغرفة يمكن إقفالها من الداخل ولها مخرج آخر، أو هاتف للاتصال بالسلطات المختصة.
الحرة
تابعو الأردن 24 على 
