مشتركون بخدمة الإنترنت :" أورانج" تنقض العقود ولا تلتزم بنصوصها
تزايدت في الآونة الاخيرة عدد الشكاوى من قبل مستخدمي خدمة الانترنت بشركة أورانج من تدني مستوى الخدمات وتناقض العروض مع ما يقدم اليهم.
وقالوا في رسائل بعثوها إلى jo24 بأن الشركة تنقض العروض التي تقدمها للمواطنين حين يشتركون معها في خدمة الانترنت حيث أنهم وقعوا عقود مع الشركة في خط (محافظات) حيث تكون سرعة الانترنت" 8GB dawnlad 2mega".
ويضيفون أن العقد يقتضي أنه في حال انتهت كمية التحميل سوف تهبط سرعة الانترنت إلى 512، وأن التحميل مجاني من 12 ليلا" 12 ظهرأ ولو كان منتهي.
وكشفوا بأن الشركة لا تنفذ ما تم الاتفاق عليه في العقد لأنها لا تنزل سرعة خط الانترنت إلى 512 كما هو متفق عليه في العقد بل تعمل على تنزيلها الى 128 مما يجعل من الصعب تصفح الانترنت بحسب قولهم.
ولفتواأن الشركة لا تكتفي بهذا الاجراء بل جعلت سرعة الخط 128 ميجا بعد الساعة 12 ليلا وهو يخالف العقد الذي ينص أن التحميل مجانا من الساعة 12 ليلا إلى 12 ظهرا!!.
وكان مواطنون قد ارسلوا لـjo24 في وقت سابق شكاوي مماثلة على شركة الاتصالات الاردنية "أورنج".
وقالوابأن الشركة قامت باستحداث عرض انترنت ارضي 'ADSL' تحت اسم'ميّز بيتك2'بسرعات تصل الى 24 ميجا بالثانية، بحيث يمكن للمشترك أن يقوم' بتنزيل' 20 جيجا بايت شهريّاً، بالاضافة الى كمية تنزيل مجانية (غير محدودة)من الساعة 12 ليلاً الى الساعة12ظهراً.
وبينواأن شركة أورانج أخلت بعقدها مع المشتركين، وذلك من خلال ارسال رسالة عند تصفح 'الانترنت'تخبر المشتركين انه سيتم منح المشترك نفس السعة الممنوحة له خلال أوقات الذروة ليستفيد منها خارج فترة الذروة، وعند استهلاك السعتين يتم احتساب دينارين لكل GB إضافية، علما أن هذا التعديل سيطبق اعتباراً من 23/4/2012' ! ولكن الشركة قامت بإلغاء كمية التحميل 'المجانية' في ساعات الليل و'خدعت 'المشتركين، على حد قولهم.
وتابعواأن شركة 'أورانج' رفعت رفع سعر 'الجيجا 'الاضافية بعد تجاوز الحد المسموح به من دينار ونصف الى دينارين، دون أن تخبر المشتركين بذلك.
وأشارواإلى ان الشركة قامت بتخيـض سرعة 'الانترنت' على بعض مشتركيها دون اعطاءأسباب مقنعة لذلك.
مختصون انتقدوا سياسة تحديد كميّات التحميل المتبعة في 'أورانج' وباقي الشركات المزوّدة للانترنت في الأردن، مشيرين الى ان جميع الاتفاقيات الدولية المتعلقة بتنظيم شبكة الانترنت،والموقعة بين الأردن والدول والمنظمات الأخرى، لا يوجد فيها بند او شرط ينص على تحديد كميات التحميل المسموح بها للأردن.
يذكرأن بعض الناشطين على موقع التواصل الاجتماعي 'الفيس بوك' اطلقوا حملة شعبية تحت عنوان'بدنا انترنت بـِ سعات تحميل غير محدودة في الاردن' اعتراضاً على سياسة تحديد كميات التحميل من قبل المزوّدين.
