مشتركون في أورانج : إن كنتم عاجزين عن تقديم الخدمات فلماذا تطرحونها ؟

تقوم بعض شركات الإتصالات بترويج نفسها وتسويق خدماتها على أنها الأكثر كفاءة في التعامل مع المشتركين والمستفيدين من خدماتها.

وتطرح تلك الشركات نفسها على أنها الشركات الرائدة في عالم التطور الإلكتروني ،حيث تقوم بمواكبة التطور في سباق التنافس المحموم بين تلك الشركات.

الخدمات التي تسهل عملية دفع الفواتير تطورت في الآونة الأخيرة، وأصبح بإمكان المشتركين دفعها من خلال إجراء مكالمة أو عبر استخدام الفيزا.

الأمر الذي يثير استياء المشتركين أن عملية دفع الفواتير سهلة ولا غبار عليها و أن تسجيلها في بعض الأحيان يأخذ وقتا طويلا ما يسهم  بفصل الخدمة عن المشترك رغم أنه بادر وسدد الفواتير المستحقة عليه.

نقيب الجيولوجيين بهجت العدوان قال في تصريح لـ jo24 أنه قام بدفع فاتورة الإنترنت لمكتبه في تاريخ 28 - 11 - 2013  من خلال خدمة الفيزا إلا أنه تفاجأ بقطع الخدمة عن المكتب.

وتابع في تصريح لـ jo24 أنه تواصل مع الشركة منذ حينها وقدم وصل الفاتورة إلا أنه لم يتم إعادة الخدمة لغاية كتابة الخبر.

وقال العدوان: '' إن لم تكن تلك الشركات تمتلك القدرة على تقديم الخدمات الإلكترونية بالشكل اللائق فلماذا تضيفها إلى قائمة خدماتها .. ولماذا  تماطل بإعادة الخدمة رغم وجود إثبات على دفع قيمة المستحقات .''