حماية المستهلك الغائب الحاضر
عصام قضماني
جو 24 : لم نسمع من جمعية المستهلك رأيا حول إسطوانات الغاز التي أعادتها مؤسسة المواصفات والمقاييس ولم نقرأ لها بيانا يدعم مؤسسة الغذاء والدواء في معركة القمح , وغابت عن المشهد كليا في قضايا مماثلة.
لا نقول بتقاطع المصالح لكن تأثير الوزراء والمسؤولين في بعض الإتجاهات التي تخوض فيها « حماية المستهلك « ملموس ويبدو ذلك واضحا في إنتقائها لبعض القضايا التي تفرد لها بيانات خاصة بين فترة وأخرى .
ندعم حماية المستهلك ونريد لها أن تكون مستقلة ومؤثرة وفائزة دائما بثقة المستهلك الذي يتحرك بناء على توجهاتها وعلى رأيها العلمي وعلى موضوعيتها , ويتأثر ببياناتها إن رأى فيها خدمة لمصالحه وصحته وثقافته الإستهلاكية .
لنعترف هنا أنه ليس في الأردن مؤسسات مجتمع مدني تمتلك قوة التأثير بدرجة كافية فيما يتعلق بشؤون المستهلك , مع الاحترام لدور جمعية حماية المستهلك التي إعتادت نشر احصائيات وبيانات بين فترة واخرى تتناول السلع التي إرتفعت أسعارها وتلك التي تراجعت أو تحذر من أغذية وإضافات لا تسندها برأي علمي متفق عليه .
نجاح دور جمعيات حماية المستهلك مرهون بمدى تفاعلها مع جمهورها ومدى قدرتها في كسب ثقة هذا الجمهور كي يتجاوب معها .
كل حملات المقاطعة التي أطلقتها الجمعية بدءا بالقهوة واللحوم الحمراء , لم تنجح وإن حققت صدى أعلاميا سرعان ما إختفى فلا اسعار اللحوم تراجعت حينذاك ولا توقف الناس عن شرب القهوة ولم يشك التجار كساد بضاعتهم , وذات النتائج كانت حليفة لحملة مقاطعة الألبان .
وجود صوت لحماية المستهلك ولو كان ضعيفا ومتواضع الآليات والتأثير أفضل من لا شيء فحماية المستهلك نوع من التنظيم الأهلي الضروري لحماية مصالح المستهلكين في قضايا السلامة ، أو الصحة العامة ، الغش التجاري والاستغلال وسوء تقديم الخدمات و الاحتكار أو الأذعان لظرف ما وقبل ذلك توعية المستهلك بحقوقه ومساعدته على اتخاذ الخيارات الأفضل في الأسواق.
على الشركات والمؤسسات أن تدعم دور جمعية حماية المستهلك لإنجاز دراسات علمية دون التأثير في نتائجها وعلى حماية المستهلك أن لا تجمل بعض الدراسات أو تملأها سلبيات تحت ضغوط التمويل.
- ملاحظة :- أمل أن لا يكون الرد المنتظر من جانب الجمعية على ملاحظاتنا السابقة مجرد رد فعل أو الإكثار من البيانات , بل في البحث عن وسائل والعمل على بناء قاعدة حقيقية ومركز متكامل للمعلومات لحماية وتثقيف المستهلك .
qadmaniisam@yahoo.com
لا نقول بتقاطع المصالح لكن تأثير الوزراء والمسؤولين في بعض الإتجاهات التي تخوض فيها « حماية المستهلك « ملموس ويبدو ذلك واضحا في إنتقائها لبعض القضايا التي تفرد لها بيانات خاصة بين فترة وأخرى .
ندعم حماية المستهلك ونريد لها أن تكون مستقلة ومؤثرة وفائزة دائما بثقة المستهلك الذي يتحرك بناء على توجهاتها وعلى رأيها العلمي وعلى موضوعيتها , ويتأثر ببياناتها إن رأى فيها خدمة لمصالحه وصحته وثقافته الإستهلاكية .
لنعترف هنا أنه ليس في الأردن مؤسسات مجتمع مدني تمتلك قوة التأثير بدرجة كافية فيما يتعلق بشؤون المستهلك , مع الاحترام لدور جمعية حماية المستهلك التي إعتادت نشر احصائيات وبيانات بين فترة واخرى تتناول السلع التي إرتفعت أسعارها وتلك التي تراجعت أو تحذر من أغذية وإضافات لا تسندها برأي علمي متفق عليه .
نجاح دور جمعيات حماية المستهلك مرهون بمدى تفاعلها مع جمهورها ومدى قدرتها في كسب ثقة هذا الجمهور كي يتجاوب معها .
كل حملات المقاطعة التي أطلقتها الجمعية بدءا بالقهوة واللحوم الحمراء , لم تنجح وإن حققت صدى أعلاميا سرعان ما إختفى فلا اسعار اللحوم تراجعت حينذاك ولا توقف الناس عن شرب القهوة ولم يشك التجار كساد بضاعتهم , وذات النتائج كانت حليفة لحملة مقاطعة الألبان .
وجود صوت لحماية المستهلك ولو كان ضعيفا ومتواضع الآليات والتأثير أفضل من لا شيء فحماية المستهلك نوع من التنظيم الأهلي الضروري لحماية مصالح المستهلكين في قضايا السلامة ، أو الصحة العامة ، الغش التجاري والاستغلال وسوء تقديم الخدمات و الاحتكار أو الأذعان لظرف ما وقبل ذلك توعية المستهلك بحقوقه ومساعدته على اتخاذ الخيارات الأفضل في الأسواق.
على الشركات والمؤسسات أن تدعم دور جمعية حماية المستهلك لإنجاز دراسات علمية دون التأثير في نتائجها وعلى حماية المستهلك أن لا تجمل بعض الدراسات أو تملأها سلبيات تحت ضغوط التمويل.
- ملاحظة :- أمل أن لا يكون الرد المنتظر من جانب الجمعية على ملاحظاتنا السابقة مجرد رد فعل أو الإكثار من البيانات , بل في البحث عن وسائل والعمل على بناء قاعدة حقيقية ومركز متكامل للمعلومات لحماية وتثقيف المستهلك .
qadmaniisam@yahoo.com
الرأي
تابعو الأردن 24 على 
