jo24_banner
jo24_banner

ماذا بعد الاصلاح الإداري؟

عصام قضماني
جو 24 : مضى وقت كاف لتقييم تجربة الإصلاح الإداري وخطة إعادة الهيكلة وأثرها على الانتاجية وعلى الموظفين فما هي النتائج؟.

أول النتائج ظهرت في تقرير مركز الملك عبدالله الثاني لتميز الاداء الحكومي الذي قال بتراجع الاداء و سمى الأشياء بأسمائها , وكشف عن الإيمان المفقود في عدد كبير من الوزارات والمؤسسات بمسؤوليها وموظفيها بفلسفة الخدمة العامة وببرامج الاصلاح الاداري وبالتميز , في حالة لا مبالاة , تعكس أن التراجع قد مس السلوك العام , في المؤسسات والوزارات في فهم مغلوط لمبادئ الخدمة العامة.
الحكومة ليست شركة , وإن كان هذا الوصف أزعج كثيرا من مشجعي البيرواقراطية لكنه إن كان يعني أن تقدم الحكومة خدماتها مثل شركة يشغل بالها بالدرجة الأولى رضى متلقي الخدمة وهو المواطن.فلم لا !.

لا نحتاج فقط الى ثورة بيضاء تختص بعمل الجهاز الحكومي، بل ثورة بيضاء تجتاح كل شيء. كتلك التي بدأت قبل 15 عاما وتحديدا في عام 2000 عندما تحول الاردن الى خلية نحل في كل الاتجاهات , قبل أن تنتكس قبل الازمة المالية العالمية وقبل الربيع العربي.

يتخذ موظفون من محدودية الامكانات مبررا للكسل والإهمال وتأجيل معاملات الناس التي لا تحتاج إلى كوادر ولا إلى امكانات بينما قد لا يستغرق إنجازها دقائق , لكن المشكلة الأهم هي في القناعة المترسخة في شخصية الموظف من أنه يزيد على المراجع بالأهمية هو الذي يجعل من مراجعته أو حتى سؤاله عما يفعل قضية شائكة يدفع المراجع ثمنها بمزيد من التعطيل والموظف سيبقى لا يكترث ما دامت القوانين تعتبر مجرد مناقشته فيما يفعل ولو بشيء من الحدية من جانب المراجع اعتداء..

يتحدث الموظفون في نتائج الإصلاح الإداري أو ما سمي بإعادة الهيكلة , فما كان يهمهم هو إنعكاسه على رواتبهم وعلى تقاعداتهم دون أي إعتبار على شكل الخدمة وتطوير العمل.

الإصلاح الإداري أو إعادة الهيكلة خفضت الرواتب العالية في بعض المؤسسات فأفرغتها من الكفاءات , فالإصلاح الإداري , كما نفهمه لا يتعلق بالرواتب العالية أو الرواتب الصغيرة على أهمية تجسير الفجوة فيما بينهما , بل يتعلق بالإنتاجية وهي كما نعلم أقل كثيرا من الحد المقبول به دوليا.

سنحتاج الى قياس نتائج مشروع الإصلاح الإداري وإعادة الهيكلة التي تكلفت أكثر من نصف مليار دينار عبر إستفتاء جموع الموظفين في القطاع العام لنقرر ما إذا كان قد نجح أو أن مراجعته وتصويبه بات ضرورة.

qadmaniisam@yahoo.com


(الرأي)
تابعو الأردن 24 على google news
 
ميثاق الشرف المهني     سياستنا التحريرية    Privacy Policy     سياسة الخصوصية

صحيفة الكترونية مستقلة يرأس تحريرها
باسل العكور
Email : info@jo24.net
Phone : +962795505016
تصميم و تطوير